Centre de service à la clientèle
Un centre de service client ouvert 24h/24 et 7j/7, capable de prendre en charge la communication d'informations, d'améliorer la satisfaction des clients et le marketing des produits, et qui fournit aux clients des services professionnels en matière de consultation des prix, d'assistance technique, de réclamations sur les produits, de réparations et de demandes de pièces détachées.
Journée de l'expérience utilisateur
Tous les trois mois, nous organisons une journée découverte. Lors de cette journée, nous prenons le temps de présenter en détail nos produits phares et de partager l'expérience de nos clients. L'objectif est de vous aider à mieux comprendre Wings Machinery et de vous proposer des solutions de construction personnalisées.
Solutions de construction privées et personnalisées
Nous avons des années d'expérience dans le domaine des chargeuses et des chariots élévateurs, ce qui nous permet de vous proposer des solutions efficaces et hautement personnalisées pour le choix de votre chargeuse ou de votre chariot élévateur idéal.
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Vente consultative
La demande en matière de construction différenciée est toujours présente, et nous ne ménageons aucun effort pour vous aider à choisir les chargeuses et les chariots élévateurs adaptés à vos besoins.
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Rapport de production en temps opportun
Durant la production, nous fournirons un rapport de production hebdomadaire, permettant à nos clients de rester informés de toute évolution concernant leurs chargeuses ou chariots élévateurs.
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Transport Butler
Afin de répondre à tous les besoins de nos clients, nous proposons un service de transport professionnel. Ce service garantit un chargement optimal des chargeuses et des chariots élévateurs, permettant ainsi à nos clients de réduire leurs coûts de transport.
Service après-vente
Service disponible 24h/24 et 7j/7, toute l'année
Notre centre de service s'engage à assurer un service continu 24h/24 et 7j/7, même les jours fériés. Notre politique : réponse sous 15 minutes et intervention réalisée sous 24 heures.
Des pièces de rechange quand vous en avez besoin
Nous disposons de centres de pièces détachées capables de couvrir l'ensemble de nos chargeuses et chariots élévateurs. Les pièces détachées sont livrées sous 72 heures.
Guide d'entretien
Un contrôle de maintenance rapide en fin de journée garantit le bon fonctionnement des machines le lendemain. Nous fournissons des conseils de maintenance pour chaque type de machine. Conscients que chaque seconde compte et qu'un arrêt imprévu peut perturber votre planning, nous vous conseillons de consacrer un peu de temps à la maintenance afin d'en économiser davantage.
Formation à la maintenance
Wings propose des formations aux concessionnaires et aux utilisateurs finaux. Nous leur offrons la possibilité d'approfondir leurs connaissances sur nos chargeuses et chariots élévateurs. Nous proposons trois niveaux de formation adaptés aux besoins de chaque client.
1. Formation de base. Cette formation se déroule en ligne et vous permettra d'acquérir une compréhension de base de la résolution des problèmes courants et des opérations de maintenance que vous pourriez rencontrer.
2. Le deuxième niveau de formation fournit des connaissances plus détaillées sur les produits, y compris la formation à l'utilisation et à la maintenance des produits, ainsi qu'une formation plus approfondie sur les systèmes hydrauliques et électriques.
3. Le niveau avancé se concentre spécifiquement sur les principaux composants de la machine et le dépannage par modèle et gamme.